El sistema informático del Banco de Guayaquil tuvo problemas. Desde el mediodía del miércoles, los usuarios tenían inconvenientes para realizar depósitos en ventanilla, mientras que hoy estuvo deshabilitado el servicio de retiro a través de cajeros automáticos y el de transacciones virtuales.
Incluso, quienes necesitaban depositar fondos por pensiones alimenticias no pudieron hacerlo esta tarde.
Una serie de versiones sobre supuestos inconvenientes financieros se registraron en el transcurso del día.
Pero estos fueron desmentidos a través de la cuenta institucional en twitter: @BancoGuayaquil.
Más de 120 reclamos de usuarios fueron enviados por esa vía al banco. Todos fueron respondidos de forma similar: “Gracias por escribirnos, estamos restableciendo nuestros servicios, lamentamos los inconvenientes”. “Es importante informar que los rumores son falsos, es un inconveniente que ya el departamento de sistemas está resolviendo”, decía otro escrito del banco.
Se conoció que la Superintendencia de Bancos y Seguros prepara un comunicado, para ampliar detalles de este inconveniente.
El Banco de Guayaquil está entre los 4 bancos grandes del país, según la Superintendencia. A mayo del 2011, sus fondos disponibles eran de USD 621,4 millones.
La institución bancaria emitió al respecto el siguiente comunicado:
