CNEL informó que realizará una revisión de los valores cobrados tras la cuarentena. Foto: Twitter / CNEL EP
La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) detalló que empleará tres medidas para subsanar los reclamos relacionados con valores excesivos en las planillas que se han dado especialmente en Guayaquil.
En redes sociales, decenas de usuarios se quejan por valores que se habrían triplicado y en ciertos casos llegarían hasta diez veces más de la tarifa regular de la planilla. Algunas publicaciones detallan que se ha solicitado revisión de medidor, pero no existe respuesta.
La CNEL ha recibido, durante la emergencia, entre 25 000 y 30 000 reclamos de los cuales el 50% son de Guayaquil. En esta ciudad se concentran 720 000 usuarios.
Revisión y rectificación
Diego Maldonado, gerente general subrogante de la CNEL, explicó durante una rueda de prensa virtual el 16 de junio del 2020 que, ante las denuncias recibidas de todo el país, se hará una revisión y ajuste automático de cada una de las planillas para identificar los posibles errores.
Maldonado indicó que no es necesario que el cliente se acerque a hacer el reclamo ya que la empresa hará la revisión automáticamente. “Se está revisando la facturación emitida, a través de la lectura real de cada uno de los medidores, para verificar los valores de los consumos mensuales”, dijo.
La Corporación, desde la semana anterior, ya está efectuando las revisiones de todas las facturas emitidas en el mes de junio para verificar cuales han sido los consumos reales que se ha tenido en los hogares.
Aplicación de medidas de compensación
De existir excedentes generados en los consumos, se considerará el diferimiento de las planillas en función a las disposiciones emitidas por los organismos rectores.
De la misma forma, la energía consumida y contemplada durante esta emergencia sanitaria, será distribuida durante el periodo de la misma, precautelando las mejores condiciones de aplicación del pliego tarifario vigente.
Además, en los casos en el que el usuario haya pagado valores superiores a los que normalmente consume, CNEL devolverá ese dinero a través de notas de crédito para los consumos posteriores.
No se realizarán cortes
De conformidad a los establecido por el Gobierno Nacional, la empresa no realizará cortes en el suministro de electricidad. Maldonado instó a la ciudadanía a denunciar cualquier irregularidad.
