Podcast: Entérese con EL COMERCIO, 21 de junio del 2021
Récord en remesas de migrantes durante la pandemia
Papel de asambleístas independientes vuelve al debat…
Carné de vacuna se vuelve otro ‘pasaporte’ y da calma
Los kichwas se aferran al Inti Raymi, pese a restricciones
Puembo, de tierra de haciendas a zona con casas exclusivas
La disputa del narcotráfico eleva el crimen en Manabí
Aplicaciones móviles para blindar al teléfono celular

¿Cómo atenderán los bancos, empresas de agua y otros servicios en la Navidad del 2020?

La Asobanca comunicó cómo será la atención en los bancos de la capital por el feriado. Foto: Diego Pallero/ EL COMERCIO.

La Asobanca comunicó cómo será la atención en los bancos de la capital por el feriado. Foto: Diego Pallero/ EL COMERCIO.

La Asobanca comunicó cómo será la atención en los bancos en el feriado. Foto: Diego Pallero/ EL COMERCIO.

Diciembre es un mes agitado por las compras navideñas y de fin de año, por lo que tendrá que organizar mejor su agenda para hacer trámites bancarios, pagos de servicios y otros procesos. Recuerde que en feriado las agencias de atención modifican sus horarios.

Bancos

La atención bancaria a través de ventanilla durante el feriado de Navidad del viernes 25 de diciembre del 2020 se realizará solo en las agencias con horario diferido; es decir, aquellas que están dentro de los centros comerciales del país.

Lo recomendable es que revise las redes sociales y sitios web del banco en el que es cliente, para que esté al tanto de los horarios precisos. También puede llamar a las centrales telefónicas de los bancos.

En el contexto de nuevas restricciones por temores de una nueva ola de contagios, la Asociación de Bancos Privados (Asobanca) recomendó a la ciudadanía que opte por usar canales digitales (banca en línea y aplicaciones en celulares). Esta alternativa es la más recomendable para aquellos trámites que no tienen que ver con retiro de efectivo, por ejemplo, para pago de tarjetas de crédito o servicios básicos, transferencias, entre otros.

Si tiene que hacer trámites de retiro de efectivo, el gremio recomienda usar cajeros automáticos, que estarán disponibles las 24 horas. Otra alternativa a la que pueden acceder los clientes son los corresponsales no bancarios ubicados en tiendas, farmacias y otros locales autorizados.

Según la Asobanca, el 90% de los 94 servicios bancarios están disponibles en canales digitales. En algunos bancos, hasta el 99% de los servicios están digitalizados.

Luz y agua

La Empresa Eléctrica Quito (EEQ) mencionó que la atención al cliente será hasta las 14:30 de este 24 de diciembre. El 25 y el 26 no se abrirán las puertas de las agencias.

En última semana del año, la EEQ aplicará el mismo esquema. Es decir, se atenderá el 31 de diciembre hasta las 14:30. Mientras tanto, el 1 y de 2 enero no habrá atención al público en las ventanillas.

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps) expresó que esta semana la atención al público en las agencias y centros de recaudación será hasta las 14:00 del 24 de diciembre. Luego, la jornada se reanudará el 26 de diciembre en el horario regular.

Las personas que tengan pendiente el pago de estos servicios o requieran hacer algún trámite deberán considerar los mencionados horarios.

Además, las empresas municipales recordaron que las personas pueden cancelar los valores pendientes en las entidades financieras, a través de la banca virtual y de otros corresponsales no bancarios.