25 de July de 2012 00:02

Aclaración a pedido de Dagmar Thiel, representante de Telefónica Ecuador

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Sobre la nota del 23 de julio: “34 fallas en el servicio móvil en siete meses”, quiero puntualizar lo siguiente:

Telefónica ha dispuesto a través de su Departamento Regulatorio el emitir las notificaciones al organismo de control, en este caso, la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), al conocer incidentes o eventos técnicos por mínimas que estas sean, y que no siempre suponen una interrupción total de servicio como lo menciona el artículo, sino muchas veces una disminución en la potencia de señal. Cualquier reporte de incidentes no supone necesariamente una interrupción del servicio como se menciona en el artículo.

Llama la atención que no se mencione a la operadora dominante como la que más afectó a sus usuarios en valor tiempo, tomando en cuenta que el factor que determinó la emisión oficial de este tipo de información nace el 12 de julio de 2012 cuando la operadora en mención tuvo una falla de 2 horas con 20 minutos.

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