El vuelo 198 de United Airlines, que cubría la ruta entre Los Ángeles y Shanghái, tuvo que regresar de emergencia tras dos horas de vuelo debido a un insólito error. El piloto olvidó su pasaporte, un requisito indispensable para su ingreso a China.
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Este incidente, ocurrido el pasado sábado 22 de marzo, afectó a 257 pasajeros y 13 miembros de la tripulación, generando un retraso de seis horas en el itinerario.
Un error que generó molestias y costos adicionales
Según informó el diario El Tiempo de Colombia, tras darse cuenta del olvido, el piloto anunció la situación a bordo y solicitó regresar a Estados Unidos para recoger su documento. Como consecuencia, la aeronave tuvo que desviarse y aterrizar en el Aeropuerto Internacional de San Francisco a las 17:00. Posteriormente, United Airlines asignó una nueva tripulación para completar el viaje.
El vuelo finalmente despegó nuevamente a las 20:30, llegando a Shanghái con un retraso considerable. Pasajeros afectados expresaron su frustración en redes sociales y medios de comunicación. “Escuché la voz del piloto por el intercomunicador y noté su frustración”, relató Yang Shuhan, un viajero que se dirigía a China por motivos laborales.
Aerolínea asumió costos debido a la desviación
De acuerdo con El Tiempo de Colombia, la aerolínea tuvo que asumir los costos del combustible descargado antes de la desviación, compensaciones a los pasajeros y la reprogramación del vuelo con una nueva tripulación. Hasta el momento, United Airlines emite aún, un comunicado oficial sobre el incidente.
El error generó críticas a la aerolínea por parte de los pasajeros, quienes han solicitado reembolsos y compensaciones adicionales. Además, este suceso pone en evidencia la importancia de contar con protocolos más rigurosos en la verificación de documentos antes de iniciar vuelos internacionales.
Este insólito evento, según reportó El Tiempo de Colombia, provocó un debate sobre la responsabilidad de la tripulación en la preparación previa a un vuelo y las medidas que las aerolíneas deben tomar para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
