8 de julio de 2020 18:25

Clientes tienen un canal para hacer reclamos por servicios postales

En Ecuador 172 operadores postales cuentan con los permisos de funcionamiento. Foto: archivo / EL COMERCIO

En Ecuador 172 operadores postales cuentan con los permisos de funcionamiento. Foto: archivo / EL COMERCIO

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Priscila Alvarado
Redactora
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Los usuarios cuentan con un canal para presentar quejas sobre las operaciones de los servicios postales del país.

El correo electrónico fue habilitado el martes 7 de julio del 2020 con el objetivo de gestionar quejas, reclamos y denuncias que tengan los ciudadanos y que no hayan podido ser resueltos con su operador postal.

Los casos recibidos a la dirección de correo electrónico  subsecretaría.postal@mintel.gob.ec serán direccionados hacia la Subsecretaría de Telecomunicaciones y Asuntos Postales del Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel).

El proceso se da luego de que los servicios y controles que prestaba la Agencia de Regulación y Control Postal (ARCPostal), suprimida mediante el decreto 1037 emitido el 6 de mayo, pasen a manos de la Cartera de Telecomunicaciones.

El Mintel, a través de un comunicado, informó que este canal servirá para facilitar información y responder las dudas de los usuarios sobre sus trámites postales.

En el país existen 172 operadores postales que cuentan con los permisos de funcionamiento emitidos por la extinta Agencia de Regulación y Control Postal.

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