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Un buzón lleva cartas de esperanza a quienes luchan contra el covid-19 y otras enfermedades en hospital del IESS

El buzón está ubicado junto al área de Emergencia del hospital Teodoro Maldonado, del IESS en Guayaquil. A diario, personal de la Unidad de Atención al Usuario retira las cartas. Foto: cortesía del Hospital Teodoro Maldonado

El buzón está ubicado junto al área de Emergencia del hospital Teodoro Maldonado, del IESS en Guayaquil. A diario, personal de la Unidad de Atención al Usuario retira las cartas. Foto: cortesía del Hospital Teodoro Maldonado

En las salas de cuidados intensivos e intermedios, especialistas del área de Psicología Clínica transmiten los mensajes a los pacientes. Los especialistas visitan las salas equipados con equipos de bioseguridad. Foto: cortesía del Hospital Teodoro Maldonado

“Queremos decirte lo mucho que te amamos y extrañamos. Estamos aquí, afuera del hospital, esperando tu recuperación. Quiero decirte que toda la familia reza por tu recuperación. Te amo padre mío”.

Ese es uno de los mensajes que Yemina Landázuri escribe a diario y deposita en un pequeño buzón, instalado en una de las áreas de espera para familiares en el hospital Teodoro Maldonado Carbo, del IESS en Guayaquil.

La iniciativa, denominada buzón de los sueños, fue implementada desde el pasado 9 de abril de 2021 en esta casa de salud del sur de la ciudad, para humanizar la atención de los pacientes en las áreas cuidados intensivos y cuidados intermedios.

Estas cartas de esperanza están dirigidas a quienes batallan contra distintas patologías, entre ellas covid-19. Desde el año pasado el Teodoro Maldonado registra cerca de 10 000 atenciones por casos complejos de coronavirus, pese a que no es un hospital centinela para esta enfermedad.

Ninoska Franco es psicóloga clínica de la institución y asegura que recibir palabras positivas de la familia influye favorablemente en la recuperación. La especialista agrega que las cartas les ayudan a reconocer que no están solos y mejoran, notablemente, su estado de ánimo. Así se evita que caigan en cuadros depresivos.

El buzón está ubicado junto al área de Emergencia del hospital Teodoro Maldonado, del IESS en Guayaquil. A diario, personal de la Unidad de Atención al Usuario retira las cartas. Foto: cortesía del Hospital Teodoro Maldonado

“Todo paciente, durante su hospitalización, sufre cambios en sus actividades cotidianas. Siente miedo, inseguridad, entre otros temores, por hecho de estar en un lugar encerrado, sin la presencia de su familia. A través de una asistencia integral y terapéutica podemos conectar directamente con sus emociones”, dice Franco.

Cada día, la Unidad de Atención al Usuario retira las cartas del buzón y las entrega al personal de Psicología Clínica. Este equipo es el encargado de llevar los mensajes a sus destinatarios y leérselos. Los pacientes escuchan desde sus camas, algunos conectados a fuentes de oxígeno.

El Teodoro Maldonado ha implementado distintas estrategias de soporte emocional durante la pandemia, debido a que las visitas no están permitidas. Las videollamadas o llamadas en el área de cuidados intermedios son otra modalidad.

“Permitirles escuchar a su hijo o esposa, en los momentos más difíciles de su vida, genera en el paciente un cambio emocional notable. Cada semana, realizamos entre cuatro y seis llamadas telefónicas y los familiares pueden constatar su favorable evolución”, agrega la sicóloga Franco.