12 de junio de 2020 13:37

El Biess retomará la atención presencial en Quito a partir del 15 de junio

Desde el 15 de junio del 2020 se retomará la atención en las oficinas del Biess de la Plataforma Financiera, pero solo para ciertos trámites. Foto: Archivo/ EL COMERCIO.

Desde el 15 de junio del 2020 se retomará la atención en las oficinas del Biess de la Plataforma Financiera, pero solo para ciertos trámites. Foto: Archivo/ EL COMERCIO.

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Betty Beltrán

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A partir de este lunes, 15 de junio de 2020, el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) retomará la atención presencial. Lo hará en el Balcón de Servicios de la Plataforma Financiera, ubicada en la Amazonas y Unión Nacional de Periodistas, de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 16:00.

La reactivación de esta modalidad de atención se realizará solamente para recepción de documentos, carpetas de préstamos hipotecarios en todos sus productos y entrega de tablas de amortización.

La atención se realizará por turnos entregados previamente, para lo cual el afiliado o jubilado deberá llamar al 1800 Biess 7 (1800 243777).

Los procesos que no se mencionan seguirán siendo atendidos a través de los canales virtuales, entre los cuales están desbloqueos de cuenta Biess; información de préstamos hipotecarios, quirografarios y prendarios; préstamos pendientes de aprobación. Esas gestiones se pueden hacer a través del numero telefónico antes mencionado.

En cambio, los trámites atendidos mediante correos electrónicos son estos:

- soluciones de pago (email: solucionesdepago@biess.fin.ec
- recepción de documentos para préstamos hipotecarios en primera instancia (correo electrónico: recepciondedocumentosph@biess.fin.ec),
- abonos y pre cancelaciones de préstamos ( correo electrónico: abonosyprecancelacionesph@biess.fin.ec) 
- levantamiento de hipoteca: (correo electrónico: levantamientohipotecas@biess.fin.ec)

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