27 de septiembre de 2020 14:56

El BIESS amplía su horario de atención al público 

Luego de realizar avances en su trámite virtual, un afiliado entrega documentación en las oficinas del Biess en la Plataforma Financiera, en Quito.

El horario de atención durante los sábados es de 08:00 a 13:00. Foto: Archivo / EL COMERCIO

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Carolina Enríquez

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El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) extendió su horario de atención al público a los sábados. Este 26 de septiembre del 2020 fue la primera vez que operó en fin de semana.

La información la dio a conocer la Institución a través de un comunicado.

El objetivo de la entidad es agilitar el flujo de atención y disminuir tiempos de espera de los afiliados y jubilados.

El horario de atención durante los sábados es de 08:00 a 13:00 para las oficinas ubicadas en la matriz, en la plataforma gubernamental financiera de Quito; en la sucursal mayor en Guayaquil y en la oficina especial de Portoviejo

También estarán operativos en ese mismo horario los montes de piedad de Quito norte y Quito sur y el de Guayaquil sur.

Adicionalmente, se incrementó el horario de atención en las oficinas de monte de piedad de Ambato, Loja, Quevedo y Riobamba, cuyo horario es de 8:00 a 17:00, a partir del viernes 25 de septiembre de 2020.

Los horarios ampliados se mantendrán durante octubre y noviembre de 2020.

El horario de lunes a viernes en todos las sucursales es de 08:00 a 17:00.

“Esta acción es tomada por el Biess para ampliar la posibilidad de atención a afiliados y jubilados, cumpliendo estrictos protocolos de bioseguridad, que incluyen el distanciamiento social. Adicionalmente la institución solicitó a los usuarios verificar los procesos que se realizan en puntos presenciales para que no acudan a hacer filas para trámites que se pueden realizar únicamente en la página web Biess.fin.ec o a través del call center 1800 BIESS”, detalló la entidad.


El Biess, además, presentó información básica que los ciudadanos deben saber:

Los afiliados y jubilados pueden realizar sus solicitudes de préstamos quirografarios e hipotecarios a través de la página web Biess.fin.ec
Se mantiene activo el call center 1800 – Biess (1800-243777), de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, para consultas, información y desbloqueos de claves.

Los puntos de servicio ubicados en la plataforma financiera de Quito y en la sucursal mayor de Guayaquil gestionan procesos de préstamos hipotecarios y quirografarios en los que se requiere la atención presencial de los usuarios.

Los usuarios que acudan al punto de servicio ubicado en la oficina especial Portoviejo podrán realizar sus consultas y requerimientos de préstamos hipotecarios, quirografarios y prendarios.

Las oficinas de monte de piedad gestionan exclusivamente préstamos prendarios.

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