10 de junio de 2014 19:30

Amazon planea lanzar mercado de servicios locales, desde niñeras hasta mantenimiento  de electrodomésticos 

Amazon se suma al mercado de música por 'streaming'. Se espera también para junio el lanzamiento de su smartphone. Foto: AFP
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San Francisco, Reuters

Amazon.com Inc planea lanzar este año un mercado de servicios locales, un término amplio que abarca desde niñeras hasta encargados de mantenimiento, dijeron varias personas familiarizadas con el tema.

La decisión de Amazon busca medir la demanda y probar la logística antes de presentar la iniciativa a nivel nacional, imitando su acercamiento al negocio de reparto de verduras, Amazon Fresh.

Fresh fue probado en Seattle durante años antes de expandirse a San Francisco y Los Angeles el año pasado.

La maniobra apunta directamente a los sitios de reseñas de consumidores Yelp Inc y Angie's List Inc, así como a las cadenas estadounidenses de artículos para la refacción del hogar Home Depot Inc y Lowe's Companies Inc , que han invertido en modos de conectar a sus clientes con plomeros, pintores y otros proveedores de servicios a nivel local.

Amazon declinó hacer declaraciones.

Los servicios representan una nueva frontera para Amazon, que se ha concentrado en vender productos a medida que se extiende desde el comercio de libros a bienes de consumo, comestibles y medios.

Los servicios locales son enormes y están creciendo, pero ha sido difícil para las compañías de mercados el obtener ganancias, ya que las ofertas deber ser diseñadas para cada ciudad o región.

En meses recientes, Amazon se ha acercado directamente a compañías de servicios, así como a varios emprendimientos en Seattle y San Francisco, que ya conectan a proveedores de servicios, desde artículos para reparaciones en el hogar a masajes, para clientes a través de su propio sitio en Internet y aplicaciones móviles, según las fuentes.

Amazon también ha estado experimentando con formas para unir servicios a los productos que vende. A modo de ejemplo, Amazon recientemente realizó una prueba en su sitio de Internet ofreciendo servicios de instalación para usuarios que compraron termostatos Nest.

La medida refleja los esfuerzos de Amazon por enlazar cada producto que vende la compañía en su sitio en Internet, según una persona cercana a la empresa, quien al igual que otros rehusó ser identificado por su nombre porque los planes son confidenciales.

Un mercado local de servicios extendería el papel de Amazon como un intermediario para vendedores que serían una tercera parte, que representan a cerca de un 40 por ciento de las ventas de Amazon.

La calidad de los servicios locales sería respaldada por la "Garantía de la A a la Z" que la compañía utiliza para avalar los artículos que son vendidos por terceros en su sitio web, dijeron las fuentes.

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