El superintendente de Control del Poder de Mercado, Pedro Páez, ratificó este martes 19 de enero del 2016 la multa de USD 2,3 millones impuesta a la empresa Recapt, encargada de dar el servicio de call center del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ha solicitado a la Superintendencia de Control de Poder de Mercado (SCPM) que les envíe una copia del informe de la comisión de primera instancia, en el que se multa a la empresa Recapt con USD 2,33 millones, por supuestamente “distorsionar” información durante el proceso de contratación para el ‘call center’.
La entrega de citas médicas del IESS volvió a manos de Recapt, empresa que ha afrontado varios procesos administrativos y uno penal en su contra.
Horas 'colgados' al teléfono hasta que entre la llamada y cuando al fin pidieron una cita no les dieron, porque la agenda de los médicos estaba llena.
Los directivos del Seguro Social esperaron a que se terminara el contrato con Recapt, firma que da las citas médicas vía telefónica a jubilados y afiliados, pese a incumplimientos.