26 de September de 2012 00:03

Los servicios del IESS

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Llama poderosamente la atención que para cualquier trámite que el afiliado tiene que realizar en el IESS, los empleados de esta institución le pidan formularios e información que tienen en sus mismos archivos, en lugar de desplegar las pantallas de sus computadores ingresando el número de cédula de ciudadanía o el número del carné del solicitante para verificar ahí mismo y en ese momento la información que le están requiriendo al afiliado,  en lugar de obligarle  a deambular de ventanilla en ventanilla para recoger la información que le están exigiendo, como el número patronal de las empresas y dependencias en las que ha laborado, si es o no deudor del Instituto, si el patrono se encuentra al día o en mora de sus aportaciones, si ha retirado o no el fondo de cesantía, etc., debiendo agregar el tiempo que para entregar la información solicitada en cada ventanilla, le hacen pasar al peticionario, cuando la entrega debe ser inmediata, si se tiene idea de lo que es una buena organización y sobre todo el deseo de servir, ahorrar trámites y tiempo, largas colas y no abusar de la paciencia del afiliado y del jubilado, se debería instruir en este sentido a los servidores públicos del IESS y capacitarles en el manejo de bases de datos y evitar molestias al afiliado. Este es un reto para una eficiente administración del IESS, ya que en cuanto a la atención oportuna de la salud y  medicinas tiene cero en aprovechamiento por falta de médicos especializados, 20 en contratación de obras públicas y 20  en importación de equipos de tecnología de punta que no hay quien maneje. ¿Será que los médicos no  comisionan?

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