13 de enero del 2016 00:00

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Rubén Flores Agreda, ex Administrador General DMQ

“La estrategia de recaudación en Quito es un mensaje de organización. La ciudadanía ha respondido”. Al leer el contenido de su publicación bajo este título, el sábado 9 de enero del 2016, en la sección Opinión, en su editorial, se encuentran frases como: “sensibilidad con los usuarios…”, “ampliación del servicio de 2 000 ventanillas en los bancos…”, “vocación de servicio municipal para facilitar la vida de los usuarios, evitando desplazamientos enojosos y que toman tiempo…”; dando engañosamente a entender que se trata de iniciativas de la actual administración del alcalde Rodas; por la cual en razón de los principios constitucionales que exigen la transmisión de información pública veraz y en ejercicio del derecho a la réplica, nos permitimos expresar que:

Estas iniciativas de sensibilidad con los usuarios fueron implementadas y ejecutadas desde la gestión del alcalde Barrera.

Hasta enero del 2011 el 89% de la recaudación municipal se la realizaba a través de los canales de pago de las administraciones zonales del Municipio, es desde esa fecha, que se implementó un modelo de gestión con atención al servicio ciudadano, cuya finalidad era descongestionar, no solo la gestión de cobro, sino otros servicios demandados por la ciudadanía. En el caso de la recaudación, esta se le trasladó hacia el sistema financiero, siendo así que desde enero del 2013 el 100% de la recaudación se realizó a través del sistema financiero (bancos, mutualistas, cooperativas), en esta fecha nuestra comunicación era clara al señalar las más de 2 000 ventanillas habilitadas o puntos de recaudación; se puso además a disposición de la ciudadanía la consulta automática del valor a pagar a través del contact center 1800456789 opción 1; así también se remitían sms a los ciudadanos con el valor a cancelar; se activó el botón de pago a través de tarjetas de crédito y finalmente se puso a disposición la consulta y pago en línea mediante el portal web del DMQ. Como los ejemplos citados, existen muchos más, los mismos que fueron verificados y entregados a la actual administración en el período de transición responsable al nuevo Alcalde.

Como personas transparentes, honestas y respetuosas del trabajo de los demás en beneficio de la ciudadanía, solicitamos se haga esta aclaración a los lectores de su medio de comunicación, evitando que exista apropiación indebida del trabajo “organizado” realizado sin citar la verdadera Administración a la que corresponden esos cambios organizacionales.

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