Los taxistas pertenecen al Distrito Metropolitano de Quito y el objetivo de esos encuentros es generar un mejor servicio para el usuario. Foto: Paola Gavilanes / EL COMERCIO
Con una breve inauguración arrancaron este sábado 14 de octubre de 2017 las primeras jornadas de capacitación a taxistas a cargo de la Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT).
De acuerdo con la ingeniera Mariela Veloz, directora de Registro y Administración Vehicular de la AMT, los talleres durarán seis semanas (sábado y domingo) y con esos se espera capacitar a 15 000 personas, que representan al número de unidades amarillas habilitadas.
Los taxistas pertenecen al Distrito Metropolitano de Quito y el objetivo de esos encuentros es generar un mejor servicio para el usuario. Es por esa razón que este año iniciaron con el tema servicio al cliente.
La inauguración se cumplió en el auditorio del colegio Manuela Cañizares, a las 10:35; mientras que las capacitaciones se desarrollan en 10 aulas. Las jornadas están divididas en tres horarios: 07:00, 10:30 y 14:00. Cada clase acoge a cerca de 40 participantes y a un facilitador.
Uno de ellos es Indira Medina. La exconcejala de Quito contó que los asistentes tienen la predisposición para aprender porque sienten que con estas capacitaciones pueden mejorar sus ingresos económicos.
Medina arrancó su encuentro, alrededor de las 11:00, con una dinámica. Tras saludar les pidió a los asistentes tocarse los ojos, la boca y hacerse cosquillas. “Aquí vamos a aprender y a divertirnos”, añadió.
Cada clase dura tres horas y en ese tiempo los facilitadores les hablan a los conductores sobre la importancia de saludar al cliente, de lucir bien vestido, de prestar un buen servicio.
Veloz contó que las jornadas de capacitación surgen de la necesidad de mejorar el servicio de taxi en la ciudad por el bien del conductor y de los usuarios, y añadió que muchos de los taxistas impulsaron la realización de esos encuentros. También afirmó que esta iniciativa tiene un costo de 70 000.
Paco Velasco, presidente de la Unión Operadora de Taxistas de Pichicha, felicitó la iniciativa y al mismo tiempo pidió a sus compañeros captar todo el conocimiento para después ponerlo en práctica.