Quito

Tres empresas que ofertan servicios básicos en Quito son las más demandadas en la Defensoría

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11 de June de 2012 14:51

En lo que va del año, en Quito, se han receptaron 100 peticiones en la DPE por malos servicios. En el 2011 fueron 188 y en el 2010 ascendieron a 124.

De acuerdo con estadísticas de la Defensoría del Pueblo del Ecuador, las tres empresas más demandadas por malos servicios son la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable (Epmaps), Alcantarillado y Saneamiento, la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) y la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT). Según Patricio Benalcázar, el 90% de las quejas son contra la primera.

Benalcázar resaltó que las empresas públicas que prestan servicios y son demandadas se han preocupado por dar respuestas inmediatas. En últimos tres años, en Quito se ha resuelto el 80% de las peticiones. Dijo que un caso puede resolverse en una semana o en dos o tres meses cuando hay contratiempos.

La Epmaps implementó una unidad de reclamos y del defensor del cliente. A este último van los casos más complejos.