21 de April de 2010 00:00

Una línea de teléfono cuesta USD 67,20

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Redacción Quito

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Una línea telefónica puede obtenerse llamando al 100, por medio de la visita de asesores o en los centros integrados de servicios de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT). Al momento de ingresar en Servicio al Cliente de la CNT de El Doral, en la avenida Eloy Alfaro y 9 de Octubre, Mauricio Guerra solicitó un turno de compra de línea de teléfono. En la entrada del lugar, una máquina le proporcionó el número 223. Hasta que llegara su turno debió sentarse en la sala de espera, de 50 bancas. Allí aguardó por cerca de 15 minutos hasta que una asesora lo atendió en el módulo 6, de los 10 que existen en el sitio. Guerra le informó que deseaba adquirir una línea telefónica para su domicilio, en el sector de la avenida República. La funcionaria de la CNT le solicitó un número de teléfono de alguna persona que resida cerca. Esto para verificar que por el sector se encuentren pares de líneas disponibles. Guerra tenía el número de su hermana (que vive a pocas cuadras de su nueva casa) anotado en un papel. Con esa información la asesora verificó en la red la disponibilidad de una línea para que algún técnico de la entidad la instalara en su casa. El ingreso de los datos en el sistema fue inmediato y en menos de un minuto le explicó que por el momento disponía de conexión en el sector y que le haría el contrato. Para este trámite, Guerra debió entregar una copia de su cédula de identidad y de su papeleta de votación. Ambos documentos fueron los únicos requisitos para que pueda adquirir la línea en su nuevo domicilio. La funcionaria le explicó las tarifas de una línea residencial. Él deberá cancelar USD 60 más IVA (67,20). Valor que puede ser cancelado en el próximo mes, junto con la planilla o puede ser diferido hasta 12 meses. Guerra eligió el diferido, por lo cual debería cancelar mensualmente USD 5,60 aparte del costo del consumo mensual. Asimismo, la asesora le informó que la pensión básica por la línea residencial es de USD 6,20 que le incluye 150 minutos de llamada local. Si el usuario consume más, el valor por minuto es de USD 0,01 centavo. Diego Aulestia, jefe de Ventas Masivas de la CNT, explicó que los costos de una línea difieren del tipo de servicio, es decir, residencial o comercial. “La línea comercial es un poco más costosa”. Por ella, el cliente debe cancelar los mismos USD 60 más IVA, pero la pensión básica es de USD 12 sin minutos incluidos. La tarifa es de USD 0,03 centavos por minuto. Por lo que el cliente, según el funcionario, debe especificar en el momento de la atención qué línea necesita. Luego de entregar todo los documentos la funcionaria le hizo firmar a Guerra un contrato de compra. Finalmente le indicó que un técnico de la CNT lo visitaría en su domicilio en cinco días laborables (contando de lunes a sábado).

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