30 de enero de 2016 17:00

Otecel reportó daños en llamadas a escala nacional

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Redacción Negocios

Este sábado 30 de enero del 2016, desde las 12:55, la operadora de telefonía móvil Otecel y sus marcas comerciales Movistar y Tuenti presentaron inconvenientes en el servicio de llamadas a escala nacional, durante dos horas.

Usuarios en las redes sociales reportaron el problema. Por ejemplo, @KevRuiz11 dijo: “ya llevo más de 30 minutos sin servicios @MovistarEC”.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) solicitó a Otecel un reporte detallado de los problemas presentados, incluyendo los procedimientos y trabajos que se vayan a realizar para evitar el inconveniente a futuro, se indicó en un comunicado publicado en el portal de la institución.

Si el problema persiste, la Arcotel recomienda reportar los inconvenientes en el servicio de telecomunicaciones a la operadora respectiva. En el caso de que no se atiendan estas solicitudes, se puede llamar al Centro de Información y Reclamos de la Agencia o presentar el formulario que está en la web.

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