3 de noviembre de 2014 16:20

Los seis puntos de la nueva ley de telecomunicaciones que benefician al usuario

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francisco-moreno

El informe para primer debate de la Ley de Telecomunicaciones está listo. Se tiene previsto que la próxima semana, en reunión del pleno, se discuta y vote este proyecto de Ley.

Los dos puntos críticos y que más discusiones trajo en la Comisión de Gobiernos Autónomos y Descentralizados fueron las nuevas regalías que deberán aportar las operadoras, que al momento afectaría solo a la empresa Claro, y la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, que remplazaría a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel).

Fabián Jaramillo, superintendente de Telecomunicaciones, sobre este tema, aseguró a este Diario que "las actividades de supervisión, auditoria, intervención y control, les compete a las superintendencias, pero eso les corresponde a los legisladores hacer el análisis correspondiente”.

Sobre los temas que se deben incluir en este proyecto de Ley, Jaramillo señaló que se debe privilegiar a "los servicios convergentes, empleado la mejor tecnología, que en el largo plazo pueda brindar mejores servicios a los usuarios”. Es decir que las nuevas tecnologías y tendencias en estos ámbitos se implementen rápidamente en el país para el beneficio de los usuarios. Otro tema, dijo Jaramillo, es legislar para que los municipios no pongan obstáculos, trabas o valores excesivos para el despliegue de infraestructura, para mejorar la cobertura

Hasta el momento, estos son los puntos que afectan directamente al usuario final, para mejorar los servicios de telecomunicaciones, en los que se contemplan mayor seguridad de los datos, precios más justos, entre otros temas:


- En desarrollo del Artículo 66, numeral 20 de la Constitución de la República, se regula el derecho a la intimidad, para lo cual se establecen las obligaciones para garantizar la protección de los datos de carácter personal. El uso comercial de los datos, está prohibido, salvo autorización del abonado.

- Para garantizar que los precios y tarifas por la prestación de servicios sea equitativa, la Agencia establecerá techos o topes tarifarios.


- Se regula en forma adecuada, el derecho al secreto de las telecomunicaciones así como los casos en los cuales procede la interceptación legal de las comunicaciones, cuando se tenga orden de autoridad competente en casos de investigación de un delito o por razones de seguridad pública.


- Los principales derechos de los usuarios van ligados a disponer servicios de telecomunicaciones de calidad, a elegirlos con libertad, al secreto de las comunicaciones, privacidad de sus datos personales, a contar con información veraz, disponer gratuitamente de llamadas a servicios de emergencia, a disponer de servicios de información de planes, tarifas, precios, saldos; facturación exacta y oportuna.

- Sobre las tarifas, el usuario tiene el derecho al no redondeo de tarifas, el derecho de acumular saldos, a la vigencia ilimitada del saldo de las recargas, a la prelación de uso de saldos.

- Sobre los servicios, el usuario tiene derecho a no ser obligados a contratar lo que no desea (ventas atadas), la atención oportuna de reclamos; al derecho a conservar el número (portabilidad); acceder a cualquier servicios o aplicación en internet; al derecho a la terminación unilateral del contrato; a no recibir mensajes masivos o publicitarios

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