19 de October de 2012 08:24

Presidente de Ebay: Los europeos compran online en la crisis

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Mientras el comercio minorista tradicional lucha por sus clientes, Ebay continúa registrando una lluvia de nuevos usuarios. Y la crisis de deuda en Europa no ha frenado esta tendencia, sino todo lo contrario, afirma el presidente de Ebay, John Donahoe, en entrevista con la agencia DPA.

Según Donahoe, los consumidores buscan las mejores ofertas en Internet para aprovechar lo más posible su dinero.

dpa: Señor Donahoe, en Europa persiste la crisis. ¿Notan ustedes un retroceso en su negocio? ¿Compran menos los griegos, los españoles o los italianos?

Donahoe: No, eso es lo interesante. Aunque hay una gran inseguridad económica y las tasas de crecimiento en el comercio minorista tradicional son humildes, el comercio online sigue creciendo fuertemente. Los clientes europeos quieren sacar lo más posible de sus euros. Buscan por ello los precios más reducidos y una gran variedad y por ello compran más frecuentemente a través de Internet. Eso hace que el comercio electrónico crezca de media en Europa entre un 10 y 15 por ciento.

dpa: ¿También en los países del sur, los más afectados por la crisis?

Donahoe: En Reino Unido es donde más crece el comercio electrónico, algo así como entre un 15 y 20 por ciento. En Alemania crece, creo, en un 15 por ciento, pero también en España e Italia el crecimiento se sitúa en entre un 10 y 15 por ciento.

dpa: Amazon crece todavía más rápido que Ebay. ¿Es eso un problema para ustedes?

Donahoe: En realidad no. El comercio minorista está cambiando muy rápidamente. La línea divisoria entre el comercio estacionario y el comercio electrónico se difumina con los smartphones, y de esos cambios se beneficiarán muchos. En el comercio nunca habrá un monopolista. Amazon y Ebay puede ser al mismo tiempo ganadores de este desarrollo, pero lo que diferencia a Ebay de Amazon es que nosotros en realidad no competimos con el comercio minorista.

dpa: ¿Con qué rapidez crece Ebay en los países emergentes?

Donahoe: Extremadamente rápido, pero desde una base muy reducida. Tenemos varios millones de clientes en Rusia, China, India, Brasil y otros países emergentes. Estos ya en el pasado se abrían una cuenta de Ebay y del servicio de pago electrónico PayPal y compraban en Ebay.co.uk, Ebay.com o Ebay.de cosas que encontraban ahí y que no podían comprar en sus respectivos países. A estos clientes se lo hacemos ahora más fácil al mejorar el sistema de envío y de pago.

dpa: ¿Es importante el volumen de compras transfronterizas en Ebay?

Donahoe: Muy importante. Casi el 20 por ciento de nuestro volumen total se efectúa de un país a otro.

dpa: ¿Y crece esta cifra?

Donahoe: Sí, crece. Crece dentro de Europa, y crece seguramente de Asia a Europa o de Asia a Estados Unidos. También hay mucho comercio entre Estados Unidos y Europa. Dependiendo del tipo de cambio, los clientes pueden encontrar buenas gangas. Esta tendencia se acelera. En PayPal, la proporción de pagos transfonterizos es ya del 25 por ciento. Unimos a compradores y vendedores en todo el mundo, y éste es uno de los elementos mágicos de Ebay y PayPal.

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