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23 de November de 2012 19:05

Clientes reclaman más por servicios de telefonía fija, celulares e Internet

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Los usuarios del servicio de Internet y de telefonía fija y móvil son los que más quejas han presentado a la Superintendencia de Telecomunicaciones entre enero y octubre de este año. En total suma 16 799 reportes, de ellos, el 92,3% corresponden a estos servicios, según datos de la Superintendencia. El valor más representativo es el de la telefonía fija que representa el 39,46%, seguido de Internet (30,67%) y del servicio móvil (29,57%). 

Además, los usuarios presentan reclamos por problemas en la radiodifusión, televisión y radiocomunicaciones que suman el 7,7% restante.

Los reclamos se concentran en Pichincha con el 32,72% y en Guayas con el 40,87% en el periodo de análisis. “En la región Amazónica, en especial Zamora Chinchipe, Napo, Pastaza y Sucumbíos tienen relativamente el menor número de reclamos en relación a las demás regiones. En la región Costa: la Provincia de Santa Elena es la de menor incidencia en las mismas. En la región Sierra: Bolívar, Cañar y Carchi tienen niveles sumamente bajos en reclamos”, señala el documento de la entidad de control.

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