19 de enero de 2016 13:17

Empresa que maneja el call center del IESS fue multada con USD 2,3 millones

Recapt

El contrato para el manejo del 'call center' del IESS con la empresa Recapt presenta supuestas irregularidades según la institución. Foto referencial: Archivo/EL COMERCIO

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Mónica Orozco
Coordinadora

El superintendente de Control del Poder de Mercado, Pedro Páez, ratificó este martes 19 de enero del 2016 la multa de USD 2,3 millones impuesta a la empresa Recapt, encargada de dar el servicio de call center del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).

El 7 de septiembre del 2015, una Comisión de Resolución de Primera Instancia de este organismo determinó que la empresa presuntamente tuvo un acuerdo previo con otra empresa, Solnet, contra la que competía en el proceso de contratación del ‘call center’ en marzo del 2012. Mediante este acuerdo, Recapt habría sido favorecida con ese contrato por USD 19,4 millones para ofrecer el servicio de agendamiento de citas médicas en el IESS. Solnet también recibió una multa de USD
9 874. Recapt apeló esta multa, pero el recurso fue negado por Páez.

El Superintendente puso en conocimiento de la Procuraduría la última resolución sobre el caso para que demande la nulidad del contrato entre el IESS y Recapt de marzo del 2012.

De hecho, la Procuraduría demandó ya la nulidad de ese contrato ante el Tribunal Contencioso Administrativo en septiembre del 2013, pero el tema aún está en proceso.

Páez también dispuso remitir la resolución a la Contraloría, a la Fiscalía, a la Secretaría Nacional de Transparencia de la Presidencia de la República a fin de que dentro de sus respectivas competencias promuevan o realicen las acciones legales pertinentes.

También se remitió la resolución al Presidente del Directorio y el director general del IESS a efectos de que se revise la conducta de los servidores públicos del IESS que participaron en el proceso de contratación.

Pese a las obervaciones que ha tenido, Recapt obtuvo un nuevo contrato con el IESS en el 2014 que sigue en vigencia.

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